Не приходят SMS о списаниях по карте Сбербанка.

от

В какой-то момент ты привыкаешь к мягкому «дзынь» и короткой строке от 900 — как к ремню безопасности. Едешь, расплачиваешься, и тут же — SMS: «Покупка…». Если звук пропал — тревога не из серии «подумаешь». Это уже про контроль денег и про спокойствие. Меня часто окликают знакомые и читатели: «Сергей Спирин, мобильщик, подскажи, почему Сбер перестал слать SMS о списаниях?». И каждый раз картина вроде бы похожая, но нюансы — разные. Именно они и решают, как чинить.

Дальше — не лекция, а дорожная карта человека, который десятки раз вытаскивал такие кейсы из трясины. Без мифов и с прицелом на сегодняшнюю реальность, май 2025.

Что на самом деле «сломалось», когда не приходят SMS о списаниях

Сигнал пропал не всегда на стороне банка. Цепочка длиннее: банк → оператор → сеть → телефон → приложение «Сообщения» → настройки уведомлений. Один заикнулся — и вся система молчит. При этом в СберБанк Онлайн операции обычно видны сразу, а вот информирование о списаниях через SMS может исчезнуть по куче причин — от банального фильтра «Неизвестные отправители» в iPhone до запрета коротких номеров у оператора.

Причины: от очевидных до коварных

1) В банке не включено (или отключилось) информирование через SMS

Сбер давно толкает в приоритет пуши: они бесплатны и летят по интернету. SMS — отдельная история: услуга подключается явно, в некоторых пакетах входит, в других — платная. Смена карты, перевыпуск, открытие дополнительной — и о покупках по карте конкретной «пластинке» SMS может не идти, если информирование на неё не включили. Часто люди уверены «у меня же было», но «было» — на старой карте.

2) Телефонный номер в профиле банка не тот

Классика после смены номера или подарка «второго» eSIM. В приложении всё живо, пуши прилетают, а SMS — на прежний номер. Проверка и актуализация телефона в профиле решает за минуту.

3) Оператор режет короткие номера или застрял профиль после переноса номера

У российских операторов есть «запрет контента»/«блокировка коротких номеров». И он иногда включается «сам собой»: от старой настройки, миграции тарифа, переноса номера (MNP). Внешне всё ок — SMS от знакомых идут, коды от мессенджеров тоже, но сообщения с 900 просто не доходят. В роуминге история шире: партнеры порой не пропускают короткие сервисные SMS по умолчанию.

4) Фильтры и режимы тишины в телефоне

  • iPhone: Настройки → Сообщения → Фильтрация → Включена «Фильтрация неизвестных». SMS от 900 уходят в отдельную вкладку и без звука. Есть и режимы «Фокус» — они могут резать уведомления от «Сообщений» полностью.
  • Android: «Google Сообщения»/стоковая «Сообщения» умеют рубриковать SMS по категориям («Транзакции», «Оповещения», «Личное») и у каждой свой канал уведомлений. Легко выключить уведомления у нужной категории и потом ждать напрасно.
  • Чёрный список: иногда сам «900» сидит в блокировках — после случайного «Заблокировать» на всплывашке.

5) Кривое поведение двух SIM

Две линии — отличный способ экономить, но и генератор тонких глюков. Типичный сценарий: голос и SMS назначены на SIM1, а «Сообщения» по умолчанию открываются под SIM2. Системно это не должно мешать приёму, но уведомления на некоторых прошивках теряются в процессе.

6) Роуминг или связь «через одно деление»

Короткие — самые капризные SMS в роуминге. Даже если мобильная сеть есть, конкретно сервисные оповещения о покупках по карте могут не доходить. Пуши при активном интернете этот риск обходят.

7) Не все операции обязаны сопровождаться SMS

Покупка «прошла», но уведомления о расходах нет. Возможно, это оффлайн-авторизация (редко, но бывает), предавторизация (например, в АЗС, отель, каршеринг), возврат, сторно, внутренний перевод по счёту — поведение уведомлений здесь отличается. В ленте СберБанк Онлайн операция видна, а SMS не предусмотрена или запоздала.

Как чинить: путь короткий и путь вдумчивый

Проверяем, что не так именно у вас

Для начала откройте СберБанк Онлайн и гляньте ленту по нужной карте: операции есть? Если да, проблема не в самой карте. Там же в настройках профиля — актуальный номер телефона? Если нет — правим. Далее — раздел уведомлений: подключено ли информирование о списаниях по SMS именно на эту карту. Не видите явной галочки? Попробуйте отключить и снова включить услугу информирования, перезапустить приложение.

Если в приложении пусто, а вы уверены, что транзакция была — это уже не про SMS. Тогда звонок в банк обязателен, чтобы исключить саму операцию или задержки процессинга.

Короткий чек-лист «прямо сейчас»

  • СберБанк Онлайн: проверьте ленту и включена ли услуга информирования по SMS для нужной карты; убедитесь, что номер в профиле актуален.
  • Сообщения ищите и во «Входящих», и во вкладке «Неизвестные» (iPhone), и в категории «Транзакции» (Android). Уведомления для канала включены? Отправитель 900 не заблокирован?
  • Оператор: попросите снять «запрет контента/коротких номеров» и «перерегистрацию в сети/обновление HLR/HSS». Это 2–3 минуты для поддержки.
  • Роуминг: подключите интернет и полагайтесь на пуши; по возвращении в РФ проверьте SMS снова.

iPhone: что важно проверить руками

  • Настройки → Сообщения → Фильтрация: временно отключите «Фильтровать неизвестных отправителей». Проверьте вкладку «Неизвестные отправители». SMS от 900 часто оказываются именно там.
  • Настройки → Уведомления → Сообщения: включите «Разрешить уведомления», «Звуки», «Показы на экране блокировки», проверьте «Наушники/Автомобиль» и «Сводка уведомлений» — она любит съедать сервисные сообщения.
  • Фокус: отключите активные режимы, в т.ч. «Сон»/«Работа» — и проверьте, что «Сообщения» не исключены из допускающих уведомления приложений.
  • Две SIM/eSIM: в Настройки → Сотовая связь задайте, какая линия используется для SMS. Переключите на ту SIM, где обслуживается российский номер, перезагрузите устройство.
  • Сброс сетевых настроек (если совсем глухо): Настройки → Основные → Перенос или сброс → Сброс → Сбросить настройки сети.

Android: подводные камни уведомлений

  • Откройте «Сообщения» → Профиль → Настройки → Уведомления. Проверьте, чтобы были включены: общие уведомления и отдельный канал «Транзакции»/«Финансы» (названия отличаются у Google, Samsung, Xiaomi).
  • Проверьте, не заблокирован ли 900 в «Спам и заблокированные». Откройте чат с 900, tap по трём точкам — «Разблокировать». Для Google Messages — Настройки → Спам-защита: временно отключите, чтобы исключить ложные срабатывания.
  • MIUI/EMUI/ColorOS любят «экономить» уведомления. Зайдите в настройки батареи и добавьте «Сообщения» в исключения, включите «Автозапуск». Для Samsung — отключите «Адаптивное экономия энергии» на время проверки.
  • Две SIM: в настройки SIM-карт — SMS по умолчанию. Поставьте нужную SIM и перезапустите телефон.
  • RCS/«Чат-функции» в Google Messages удалите на время (Настройки чата → Выкл.). Это исключит экзотические конфликты каналов.

Оператор: что и как попросить

Поддержке говорим простыми словами: «Не приходят SMS с короткого номера 900 (Сбер). Проверьте, нет ли у меня запрета контента/коротких номеров. Пожалуйста, снимите все блокировки на приём коротких сервисных сообщений и обновите мою регистрацию в сети». Ещё две полезные просьбы: «перезалить профиль в HLR/HSS» и «пересоздать связку IMS/SMS» (формулировка у операторов разная, но суть понятна). После операции — перезагрузите телефон.

Роуминг: как жить без SMS и не потерять контроль

Если находитесь за границей, а банк информирование по SMS упорно не доставляет — включите стабильный интернет и переключитесь на пуш-уведомления и просмотр ленты операций в приложении. Упражняться с короткими номерами через зарубежные сети смысла мало — часто не починить до возвращения.

Реальные случаи 2023–2025

Кейс 1. Перенос номера на eSIM — «900» умер. Диагноз: «запрет контента»

Контекст: iPhone 14 Pro, iOS 17.4, оператор Tele2 (номер недавно перенесён с MTS), основная линия — eSIM, СберБанк Онлайн — свежая версия. Проблема: пуши живут, в ленте всё видно, а SMS о платежах по карте — тишина. От знакомых — приходят. Клиент раздражён: «Я же специально подключал SMS о платежах, хочу видеть оповещения о покупках по карте, а не копаться в приложении!»

Расследование: сначала прошлись по iPhone — фильтрация неизвестных отключена, фокусы выключены, 900 не в блоке. Смена местами физической SIM и eSIM — без эффекта. Дальше — оператор. На первой линии сказали общее «у нас всё хорошо». Попросили эскалацию. На второй линии увидели услугу «Запрет контента» — висящую со времён MTS! Её просто не сняли при переносе. Ещё сделали «перерегистрацию в HLR» и попросили перезагрузку.

Решение: после перезагрузки сразу пришла пачка отложенных SMS о списаниях — как только произошло списание у курьера, «дзынь» вернулся. В довесок клиенту порекомендовали держать включённые пуши как резерв.

Кейс 2. «Всё тихо» на Xiaomi — виноваты категории и экономия батареи

Контекст: Xiaomi 12, MIUI 14, оператор МегаФон (физическая SIM) и Beeline (eSIM для данных), «Google Сообщения» по умолчанию. Проблема: иногда приходит SMS от банка, иногда нет. «Системы нет, бесит». Особенно не приходили после долгих простоев телефона.

Расследование: смотрим настройки уведомлений в «Сообщениях» — общие включены. Но у категории «Транзакции» — тихий режим и отключён показ на экране блокировки. А в MIUI «Сообщения» без автозапуска и с ограничением фоновой активности. Экономия энергии агрессивная — после часа простоя приложение «засыпало», и канал «Транзакции» не будил телефон для баннеров.

Что пробовали: смена SIM приоритета, переустановка «Сообщений», даже замена SIM у оператора. Бесполезно.

Решение: включили «Автозапуск» у «Сообщений», в батарее — «Нет ограничений», у канала «Транзакции» включили «Звук» и «Показы на экране блокировки». Заодно проверили, что 900 не помечен как спам. После этого новые SMS о платежах ожили стабильно. Клиент вздохнул: «Вот же где собака порылась».

Кейс 3. Турция, eSIM для интернета и российская SIM вторым номером — короткие не доходят

Контекст: iPhone 13 mini, iOS 18, основной интернет — локальная турецкая eSIM, российская Tele2 — вторым номером для входящих звонков. Проблема: при оплате в кафе SMS от 900 нет. В ленте СберБанк Онлайн операция появляется быстро (по Wi‑Fi). Нужны именно SMS — «я привык по старинке».

Расследование: на месте тестировали — SMS от друзей на российский номер приходят, а от 900 — нет. Поддержка Tele2: «Партнёр в роуминге ограничивает короткие сервисные сообщения». Переключение между партнёрами не помогло.

Решение: приняли реальность. Включили в СберБанк Онлайн максимум пуш-уведомлений и просто перестали ждать SMS о списаниях до возвращения домой. Дома — всё сразу заработало, без дополнительных телодвижений.

Частые вопросы (и короткие ответы)

Нужно ли платить за SMS о списаниях по карте Сбера?

Зависит от подключённых у вас услуг и тарифов. В одних пакетах SMS информирование входит, в других — отдельная опция. Точно проверить можно только в СберБанк Онлайн или у поддержки.

Почему вижу операцию в СберБанк Онлайн, но SMS не пришло?

Потому что это два разных канала доставки. Приложение получает данные по интернету и пушит мгновенно. SMS идёт через оператора мобильной связи — может задержаться, упасть в фильтр или быть отключено.

Как понять, проблема в операторе или в телефоне?

  • Если не приходит только от 900, а от людей — ок, вероятен запрет коротких номеров. Звоните оператору.
  • Если SMS приходят, но вы их «не слышите», проверьте каналы уведомлений и фильтры «Неизвестные/Спам».
  • Если SMS вообще не приходят ни от кого — сеть/сим/устройство. Начните с перезагрузки, перестановки SIM, проверки в другом телефоне.

Перевыпустил карту — уведомления пропали. Это нормально?

Иногда после перевыпуска требуется заново включить информирование по конкретной карте. Проверьте настройки в приложении — и включите для новой карты, если нужно.

eSIM хуже принимает SMS, чем «пластиковая» SIM?

Нет. На приём SMS это не влияет. Но при двух линиях нужно внимательно выбрать, какая отвечает за SMS по умолчанию, и не путать каналы уведомлений.

Можно ли жить только на пуш-уведомлениях?

Да. Для многих это даже удобнее: информирование о списаниях приходит быстрее, и не зависит от оператора. Главное — держать интернет включённым и не урезать уведомления приложению.

Практика: как настроить и не вспоминать

Я бы сделал так. В СберБанк Онлайн удостоверился, что на нужной карте действительно включены SMS о платежах, а номер в профиле — ваш текущий. Параллельно включил пуши — чтобы была двойная страховка. На iPhone проверил фильтры и режимы фокуса, на Android — каналы «Транзакции», исключения из энергосбережения. У оператора — один звонок и просьба снять любые блоки на короткие номера. Если часто бываете за границей — морально переключайтесь на интернет-уведомления и ленту операций.

Несколько тонкостей, о которых редко говорят

  • SMS может прийти с заметной задержкой при пиковых нагрузках (праздники, «час икс» распродаж). Это нормально для канала A2P (application-to-person).
  • Иногда после портирования номера (MNP) нужно время, пока все маршруты стабилизируются у партнёров. Если через сутки всё ещё глухо — просите оператора «перерегистрировать» номер в сети и снять контент-блоки.
  • Антиспам-приложения типа «кто звонит» умеют читать SMS. Если что-то стороннее имеет доступ к SMS — временно выключите и проверьте.
  • Не все типы финансовых операций сопровождаются SMS. Предавторизация в отелях и АЗС, возвраты, внутренняя перекидка между своими счетами — поведение уведомлений неодинаковое.

Вывод

Когда не приходят SMS о списаниях по карте Сбербанка, это не «банк пропал». Чаще всего — маленькая настройка в телефоне, одна галочка у оператора или забытая опция информирования на новой карте. Я за то, чтобы в 2025‑м держать две линии обороны: включённые пуш-уведомления и рабочие SMS. Первые — быстрые и независимые от оператора. Вторые — работают даже без интернета и привычны. А если вдруг тишина — у вас теперь есть конкретный план, кого и о чём спросить, и где именно копать.

Читайте далее:

Мобильный банк подключен, но SMS не прих...

Не приходят SMS от Тинькофф — возможные ...

Почему SMS не приходят с коротких номеро...

Не приходят SMS на eSIM — что делать?

Не приходит код подтверждения Тинькофф.

Почему не приходят SMS на телефон?

Оставьте комментарий