SMS приходят не на русском языке — почему?

• Table of Contents

  • Где начинается проблема: не тот язык в SMS
  • Почему это происходит? — Заглянем под капот
  • Кодировка SMS: коротко о главном
  • Пересылка, шлюзы и “сборные” сообщения
  • Индивидуальные настройки устройства — ловушка для опытных
  • Реальные истории: что происходило на самом деле
  • История первая: iPhone, eSIM и неожиданные сюрпризы
  • История вторая: Android и “китайские” символы от службы доставки
  • История третья: Мессенджер, eSIM и “кракозябры” вместо кода
  • Что делать? — Практические решения и нюансы
  • FAQ: Частые вопросы о проблемах с языком SMS
  • Почему SMS приходят на непонятном языке только от некоторых сервисов?
  • Может ли eSIM влиять на язык SMS?
  • Почему на старых телефонах всё работает, а на новых — нет?
  • Что делать, если поддержка ничего не может предложить?
  • Выводы: почему всё так сложно и что ждать дальше

Когда работаешь с мобильными устройствами уже больше десяти лет, как это делаю я — Сергей Спирин, — начинаешь воспринимать непредсказуемость SMS не как досадную мелочь, а как часть большого, хаотичного мира мобильных технологий. За последние пару лет мне не раз приходилось сталкиваться с ситуациями, когда сообщения приходят не на русском языке — вместо привычного текста видишь иероглифы, абракадабру или даже пустые квадратики. И ведь это не всегда вопрос “плохого сигнала” или “случайного сбоя”. За каждой такой странностью обычно прячется целый ворох технических нюансов и, порой, удивительных историй.

В 2024 году вопрос “почему SMS приходят не на русском языке?” звучит всё чаще. Казалось бы, век мессенджеров, но для банковских подтверждений, сервисов доставки, госуслуг SMS всё ещё незаменимы. И вот — получаешь код подтверждения, а там вместо цифр и букв набор непонятных символов. Знакомо? Давайте разбираться, что за этим стоит, и почему в одной и той же ситуации один абонент получает аккуратный русский текст, а другой — кракозябры.

Где начинается проблема: не тот язык в SMS

Люди обычно замечают сбой сразу: приходит SMS от банка или службы доставки — и тут вместо привычного “Ваш код: 1234” появляется нечто вроде “??: 1234” или даже набор иероглифов. Иногда текст смещён, иногда символы вместо текста вообще не поддаются расшифровке. Особенно обидно, когда сообщение срочное — например, для входа в онлайн-банк или подтверждения покупки.

В моей практике чаще всего жалуются владельцы современных смартфонов: как iPhone, так и Android-устройств. Причём иногда проблема проявляется только на определённых моделях или с определёнными SIM-картами — физическими или eSIM. Вот здесь и начинается детектив.

Почему это происходит? — Заглянем под капот

Кодировка SMS: коротко о главном

Всё крутится вокруг кодировки SMS. Исторически сообщения передаются в формате 7-бит GSM, идеально подходящем для латиницы и минимального набора символов. Русский язык туда не вписывается — появляются замены, “ломаные” буквы, а иногда и вовсе пустота. Для кириллицы нужен Unicode (точнее, UCS2), но не все сервисы корректно его используют или поддерживают.

Любопытно, что некоторые устройства автоматически переключают язык SMS при смене оператора, при переустановке SIM или после обновления системы. Например, после перехода на eSIM у одного из моих знакомых на Samsung Galaxy S23 Ultra все сообщения от банка стали приходить в виде иероглифов, хотя до этого проблем не было. Почему? Потому что настройки профиля SIM-карты обновились, и оператор “подсунул” дефолтную кодировку вместо русской.

Пересылка, шлюзы и “сборные” сообщения

Есть ещё одна тонкость: многие сервисы отправляют SMS не напрямую, а через сторонние шлюзы. Здесь возможна “потеря” кодировки на одном из этапов — например, сообщение изначально отправлено в Unicode, но на промежуточном сервере его перекодировали в GSM, и кириллица превратилась в кракозябры. Особенно часто это встречается у зарубежных сервисов, которые не всегда заботятся о поддержке русского языка.

Индивидуальные настройки устройства — ловушка для опытных

Иногда проблема прячется глубже — в локальных настройках самого телефона. Например, на некоторых Android-устройствах после “экзотических” обновлений прошивки или установки кастомных приложений системные шрифты могут перестать поддерживать кириллицу для входящих SMS. Вроде бы мелочь, но результат — символы вместо текста, пустота или китайские иероглифы.

Реальные истории: что происходило на самом деле

История первая: iPhone, eSIM и неожиданные сюрпризы

В конце 2023 года мне написал коллега, который недавно перешёл на iPhone 15 Pro с eSIM от одного популярного российского оператора. Всё работало отлично до момента, когда он попытался получить одноразовый код от банка “на лету” — в аэропорту. Вместо привычного сообщения он получил SMS с набором символов: “ÏÓÛÔÓ ÐÏÄ: 1234”. Первая мысль — глюк сети. Но другие сообщения (от друзей) приходили нормально.

Начали копать. Проверили настройки iOS — всё на русском, регион тоже. Связались с техподдержкой банка — там уверяли, что “отправляем только кириллицу”. Оператор тоже клялся, что “проблем нет”. Уже почти отчаялись, но коллега вспомнил: за день до этого он поменял eSIM-профиль через приложение оператора. После повторной активации старого профиля новые SMS снова пошли корректно. Позже оператор признал: был сбой в автоматической настройке кодировки SMS для новых eSIM — по умолчанию выставлялся латинизированный профиль, а не “русский”.

История вторая: Android и “китайские” символы от службы доставки

Весна 2024-го. Клиент — Samsung Galaxy A54, оператор — “МегаФон”, физическая SIM. Пользователь заказал доставку из крупного интернет-магазина. Курьер отправил SMS с кодом подтверждения, но текст выглядел так: “您的代码: 5678”. Китайские иероглифы вместо привычных слов! Первая реакция — смех, потом раздражение: код-то нужен срочно.

Разобрались быстро. Сервис доставки использовал зарубежный SMS-шлюз, который отправлял сообщения в Unicode, но по ошибке ставил в заголовке сообщения указание на китайский язык (charset=GB2312). Android честно попытался “расшифровать” текст по инструкции и вывел иероглифы. Решение оказалось простым для пользователя: попросить курьера продиктовать код голосом. А вот службе доставки пришлось менять настройки шлюза, чтобы корректно отправлять коды на кириллице.

История третья: Мессенджер, eSIM и “кракозябры” вместо кода

Начало 2024-го. Молодая девушка купила Google Pixel 7 с eSIM от “Теле2”. Захотела зарегистрироваться в новом мессенджере, но при попытке получить код подтверждения вместо SMS с цифрами пришёл набор кракозябр: “Ðâçêçåòå êîä: 4321”. Стандартный набор латинизированных символов вместо кириллицы.

Звонили в поддержку мессенджера — там уверяли, что “всё в порядке”. Оператор тоже разводил руками. Решили проверить SIM-карту в другом устройстве — на старом кнопочном телефоне SMS пришли корректно! Значит, дело в настройках смартфона. После сброса языковых параметров и установки русского языка как основного для системы и клавиатуры проблема исчезла. Причина оказалась в конфликте между профилем eSIM и локальными настройками языка в Android.

Что делать? — Практические решения и нюансы

Когда сталкиваешься с такой проблемой, главное — не паниковать. Вот несколько вещей, которые стоит проверить (сразу предупреждаю: универсального рецепта нет, но последовательность действий часто помогает).

• Проверьте настройки языка устройства. Иногда после обновления системы или смены SIM-карты язык SMS может “сбиться”. Поменяйте язык на русский и перезагрузите телефон.
• Переустановите или перепривяжите eSIM/физическую SIM. Если недавно меняли профиль или оператора, попробуйте вернуть старый или активировать заново.
• Свяжитесь с оператором. Не стесняйтесь настаивать на проверке настроек вашей SIMкарты: иногда проблема именно там. Попросите уточнить, поддерживается ли Unicode SMS для вашего номера и региона.
• Уточните у сервиса-отправителя, какой шлюз и формат используется для рассылки сообщений. Особенно если речь о зарубежных компаниях.
• Попробуйте другую платформу или устройство. Иногда банальное переключение SIM-карты на другой телефон помогает диагностировать причину.

Интересный нюанс: в некоторых случаях помогает временное переключение языка интерфейса телефона на английский (!) и возврат обратно на русский. После этого SMS начинают отображаться корректно — видимо, срабатывает “перезапуск” внутренних настроек шрифтов или кодировок.

FAQ: Частые вопросы о проблемах с языком SMS

Почему SMS приходят на непонятном языке только от некоторых сервисов?

Скорее всего, дело в том, как сервис отправляет сообщения: через какой шлюз (зарубежный/российский), какую кодировку указывает (GSM, Unicode), поддерживает ли кириллицу. Даже один и тот же банк может отправлять разные коды разными способами — отсюда и разница.

Может ли eSIM влиять на язык SMS?

Да, и довольно часто. Профиль eSIM содержит настройки региона и языка — если оператор ошибочно выставил их, сообщения могут отображаться некорректно. Особенно это актуально после самостоятельной установки eSIM через приложение.

Почему на старых телефонах всё работает, а на новых — нет?

Старые модели часто проще “читают” SMS, игнорируя многие нюансы кодировки. Современные смартфоны строго следуют спецификациям: если в заголовке указано “китайский”, телефон честно покажет иероглифы, даже если текст русскоязычный.

Что делать, если поддержка ничего не может предложить?

Попробуйте сменить устройство или SIM-карту, проверьте настройки языка и региона, временно переключите язык интерфейса, сохраните проблемное сообщение и отправьте скриншот в поддержку. В крайнем случае — попросите отправителя дублировать код другим способом (через звонок или email).

Выводы: почему всё так сложно и что ждать дальше

Если взглянуть на проблему шире, становится ясно: в 2024 году SMS всё ещё остаются “реликтом”, который держится на костылях и патчах. В мире Unicode и глобальных коммуникаций кажется странным, что вопрос кодировки SMS и правильного отображения русского языка до сих пор вызывает столько сложностей. Но такова реальность: несовершенство стандартов, особенности eSIM, разные подходы операторов и шлюзов — всё это вместе рождает ситуацию, когда иногда проще позвонить и продиктовать код, чем ждать нормальной SMS.

Стоит ожидать, что к 2025 году ситуация будет постепенно улучшаться: операторы всё чаще внедряют автоматическую проверку кодировки SMS, сервисы обновляют шлюзы, а производители смартфонов “учатся” корректно обрабатывать разные языки. Но пока — если вам пришло сообщение с кракозябрами или иероглифами вместо текста, знайте: вы не одиноки. Это не ваша вина — просто мобильный мир по-прежнему умеет удивлять.