Не приходят SMS от Тинькофф Джуниор

Откуда берётся уверенность, что в телефоне, сети и банковских системах всё устроено именно так, а не иначе? Из сотен мелких починок, когда вечером на диване всплывает короткое: «Сергей Спирин, не доходят СМС от Тинькофф Джуниор, глянешь?». Я уже по первым фразам слышу — это фильтр на iPhone молчит, там — MIUI зарыла в «Спам», тут — после переносы номера A2P‑маршрут ещё не очухался. Опыт мобильщика, если честно, скучный: много рутины, затёртые трюки, чуть‑чуть дедукции. Зато он экономит нервы родителям, которые рассчитывают на информирование о тратах ребенка — и не получают ничего. Дальше не про меня, а про боль: СМС от Тинькофф Джуниор не приходят. Ребёнок расплатился детской картой — тишина. Пытаетесь привязать телефон, а одноразовый код не прилетает. Или вообще уверены, что банк обязан шептать родителю о каждом движении по карте, а он упорно молчит. Где искать? С какой стороны подступиться, чтобы не утонуть в советах «перезагрузите»?

Когда СМС от Тинькофф Джуниор «не доходят»: что на самом деле происходит

Начнём с механики. У Тинькофф приоритет — пуш‑уведомления в приложение. Для семейного сценария (контроль Тинькофф Джуниор) это логично: пуши быстрее, богаче по данным и бесплатны. СМС остаются резервным каналом (одноразовые коды, критичные оповещения), а ещё — платной услугой «СМС‑информирование» на отдельных тарифах по «взрослым» картам. По детской карте Тинькофф набор доступных опций менялся, а у родителей часто активны только пуши — и они искренне ждут СМС там, где их не запланировано. Поэтому перед техникой один простой вопрос: вы точно ждёте СМС в момент, когда банк вообще намерен их отправлять? При настройке оповещений Тинькофф Джуниор родитель может видеть переключатели по типам событий — траты, пополнения, лимиты. Если там только пуши — СМС не будет. Это банально, но половину «поломок» снимает.

Причины 2023–2025: где чаще всего рвётся цепочка

1) Настройки и привычки на телефоне

• iPhone: включена «Фильтрация неизвестных отправителей». Банковские А2Р‑СМС приходят с буквенного адреса (например, Tinkoff) и попадают в отдельную вкладку без звука. Родитель видит «тишину», хотя сообщение лежит в «Неизвестных отправителях».
• Android: антиспам в Google Messages, Samsung Messages или MIUI переносит банковские рассылки в папку «Спам/Заблокировано». На Xiaomi/Redmi это особенно частая история: встроенная защита обезличенно глушит всё «похоже на рассылку».
• Две SIM в телефоне. СМС приходит на тот номер, который привязан в банке. Если за год вы успели сменить «основной» слот или перенесли номер на eSIM, человеческая память отстаёт от техники: ждёте не там.

2) Номер и маршрутизация у оператора

• Недавняя переносимость номера (MNP). В первые 24–72 часа после перехода части A2P‑каналов до вас попросту нет маршрута. В отчётах у отправителя это выглядит как «Absent/Unknown Subscriber» (доставки нет, повторные попытки идут, пользы ноль).
• Роуминг с местными фильтрами. В некоторых странах/сетях буквенные отправители фильтруются агрессивнее, чем короткие номера. Сообщение не исчезает бесследно, но может значительно задержаться.
• Операторский антиспам/чёрные списки. На ряде тарифов по умолчанию включены фильтры рекламных СМС, а пользователь добавил «буквенные имена» в блок — и забыл. Банки под это тоже попадают.

3) Настройки продукта у банка

• В семейном профиле включены только пуш‑уведомления родителям. СМС о тратах не настраивались — или «СМС‑информирование» привязано к другой карте/счёту.
• Номер родителя не подтверждён в профиле — Тинькофф шлёт код, но некуда доставить, или же у банка в карточке клиента хранится старый номер.
• Код подтверждения для установки/привязки приложения Тинькофф Джуниор уходит на номер ребёнка (так задумано), а родитель ждёт его у себя.

Как чиню на практике: дорожная карта

Не люблю чек‑листы, но порядок важен. Начинаю с вопроса «что должно прийти» и «куда именно» — а дальше уже техника.

Шаг 1. Уточнить, что именно и куда должно прийти

Открываем у родителя приложение банка и смотрим настройки: профиль ребёнка → уведомления родителям → какие типы событий включены, какой канал. Если нужна именно СМС‑информирование о тратах ребенка, проверяю: услуга подключена, номер получателя совпадает с текущим, детская карта Тинькофф включена в список карт для СМС (если такой список доступен). Параллельно убеждаюсь, что номер родителя в профиле подтверждён: в личных данных нет «оранжевых» предупреждений, и последнее подтверждение номера не было много лет назад.

Шаг 2. Проверить, не приходит ли «в тишину»

• iPhone: Настройки → Сообщения → Фильтрация неизвестных отправителей — выключить. Затем открыть «Сообщения» и заглянуть в раздел с неизвестными: банковские СМС часто сидят там. Ещё момент: алфавитного отправителя (Tinkoff) нельзя сохранить как контакт — это нормально.
• Android: открыть приложение «Сообщения» и зайти в «Спам и заблокированные». На Samsung — Меню → Спам и блокировка; на Xiaomi/Redmi — «Сообщения» → три точки → Настройки → Антиспам (временно отключить) и проверить. Если используете стороннюю «СМС‑читалку», на время диагностики переключаю на системное «Сообщения» от Google.

Шаг 3. Двухсимочность и eSIM

Смотрю, какой именно номер закреплён у Тинькофф для родителя/ребёнка. Если номер переносили, меняли SIM/eSIM или меняли местами «основную» и «вторую» сим‑линию — сопоставляю ожидания и реальность. В Android захожу в Настройки → Сеть и Интернет → SIM‑карты и на время теста отключаю вторую линию, чтобы не путаться. СМС на приём всегда придёт на правильную линию, но так проще отследить уведомление и исключить путаницу.

Шаг 4. Оператор: маршрут живой?

Если в последние трое суток был перенос номера, сразу предупреждаю: часть A2P‑СМС может не доходить. Обычно само чинится за 24–72 часа. В спорных случаях прошу поддержку банка «пробить» статусы доставки: если видим «Absent/Unknown Subscriber» или «Rejected by network», прошу оператора проверить HLR/HSS и снять антиспам. Иногда помогает «перерегистрация»: выключить/включить авиарежим, вручную выбрать другого оператора в сети и вернуться.

Шаг 5. Роуминг и экзотика

Если родитель или ребёнок в международном роуминге, перевожу телефон в 2G/3G (иногда LTE‑only‑режим и VoLTE‑настройки мешают корректной доставке служебных СМС в отдельных сетях), отключаю VoWi‑Fi на время теста и прошу повторную отправку кода. Пара раз выручал банальный выбор сети вручную.

Шаг 6. В банки — с фактами

Когда всё выше исключено, и подозрение уходит на сторону отправителя, иду в чат: «Нужен статус последней СМС на номер +7…: дата/время, статус доставки, что вернул оператор». С фактами разговор короче. На моей памяти это либо «повторно отправили — дошло», либо «сменили маршрут через другого агрегатора — полетело».

Три живые истории 2023–2025: как это выглядело в реальности

Кейс 1. iPhone 13, Tele2 eSIM: «Ребёнок платит — тишина»

Контекст. Родитель на iPhone 13 с iOS 17.4, номер на Tele2 в eSIM. Детская карта Тинькофф оформлена летом, контроль Тинькофф Джуниор настроен, в приложении у родителя идут пуши, но захотелось «ещё и СМС — для надёжности». После пары покупок — ничего в «Сообщениях». Эмоция. «Хочу видеть СМС: звук другой, на часы прилетает стабильно. Почему банк молчит?» Расследование. Сначала проверили настройки в приложении банка: в профиле ребёнка активированы только пуш‑уведомления родителям. СМС‑информирование подключено у родителя к его основной дебетовой карте, но детская карта в список карт для СМС не включена. Это частая ловушка: в голове «детская карта — часть семьи, значит, всё придёт», а по факту услуга смотрит на конкретный список карт. Что сработало. Включили детскую карту в СМС‑информирование и через 2–3 минуты после следующей покупки СМС пришла. Бонусом на iPhone отключили «Фильтрацию неизвестных отправителей», потому что первое тестовое СМС ушло в «Неизвестные» без звука — неочевидная мелочь, но она же и создаёт ощущение «не пришло».

Кейс 2. Xiaomi Redmi Note 10 Pro, МТС: «Код подтверждения так и не увидел»

Контекст. Настраивали приложение Тинькофф Джуниор на телефоне ребёнка, а код подтверждения ждали у родителя: «ну как обычно с банками». СМС не появляется. Телефон родителя — Xiaomi на MIUI 14, оператор МТС, физическая SIM. Эмоция. «Сидим вдвоём, ребёнок уже нервничает: хочу активировать, а шагаем по кругу. Где этот код?» Расследование. Здесь спорный момент ожиданий: на шаге привязки приложения код уходит на номер ребёнка — так задумано. Но даже когда запросили код на номер родителя (альтернативный сценарий из поддержки), СМС «не было». Открыл MIUI: «Сообщения» → Настройки → Антиспам. Папка «Спам» — и вот он, код, в аккурат под очистку через 10 минут. В логе защиты — «вероятная рассылка». Что сработало. Отключили антиспам на 15 минут, получили и ввели код, добавили отправителя в список «не спам» прямо из сообщения. После — вернули фильтрацию. Для подтверждений этого хватает: следующие коды — без задержек.

Кейс 3. Samsung Galaxy S21, Билайн после переноса номера: «Только Тинькофф не доезжает»

Контекст. Родитель переехал с МегаФона на Билайн. На следующий день все СМС от друзей в порядке, коды из мессенджеров — тоже. А вот СМС от банка — ноль. Телефон — Galaxy S21, eSIM, Россия. Детская карта Тинькофф уже была в семье, настройка оповещений Тинькофф Джуниор не менялась. Эмоция. «Самое обидное — что всё остальное работает. Значит, дело в банке?» Расследование. Попросили поддержку банка посмотреть статус доставки: «оператор вернул Unknown Subscriber». Классика первых 24–48 часов после MNP — часть A2P‑маршрутов не обновлена. Для чистоты эксперимента включили/выключили авиарежим, вручную выбрали МТС в списке сетей, вернулись на Билайн — проверили регистрацию в сети заново. Попросили повторную отправку — тот же результат. Что сработало. На третий день сообщения начали сыпаться «пачкой»: как из банка, так и от нескольких других сервисов, которые молчали раньше, просто они не были в фокусе. Никаких «магических» действий кроме времени и перерегистрации не понадобилось. В редких случаях (было в 2024‑м) оператору приходилось «пнуть маршрут», но здесь починилось само.

Нюансы, о которых легко забыть

• eSIM не мешает приёму СМС. Если номер тот же, наличие виртуальной SIM не влияет на доставку. Проблемы часто психологические: «поменял на eSIM — значит, дело в этом». Нет.
• Громкие режимы и «Не беспокоить» не блокируют доставку, только звук. Поэтому всегда проверяйте папки «Спам/Неизвестные», а не полагайтесь на сигнал.
• Детская карта — не «приложение» к родительской. В логике уведомлений она может жить отдельно. Если хотите СМС именно по детской карте — проверьте, что эта карта включена в нужную услугу/канал.
• Alphanumeric‑отправителя (Tinkoff) нельзя сохранить в контакты iOS — это не баг. Чтобы не терять СМС, отключите фильтрацию неизвестных или регулярно просматривайте соответствующую вкладку.

FAQ: коротко и по делу

Можно ли получать СМС о тратах по детской карте?

В приоритете — пуш‑уведомления в приложение родителя: это и быстрее, и надёжнее. СМС‑информирование зависит от вашего набора услуг и того, включена ли детская карта в список для СМС. Зайдите в настройки уведомлений в приложении банка: профиль ребёнка → уведомления родителям → проверьте каналы. Если видите только пуши — СМС по тратам не предусмотрены в текущей конфигурации.

Куда приходит код при установке/привязке Тинькофф Джуниор?

По умолчанию — на номер ребёнка, к которому привязываете приложение. Это логика безопасности. Если процесс инициирует родитель из своего приложения, уточняйте подсказки на экране: там указан номер, куда банк отправит код.

eSIM и две SIM — это проблема для СМС?

Для приёма нет. СМС прилетает на тот номер, что записан у банка. Двухсимочность лишь сбивает с толку: легко ждать на «не тот» номер. На время теста отключите вторую линию и убедитесь, что смотрите сообщения того номера, который указан в профиле банка.

После переноса номера СМС от Тинькофф не приходят. Сколько ждать?

Обычно 24–72 часа. Если позже трёх дней не наладилось — пишите в поддержку банка с точным временем попытки и просите статус доставки; параллельно — оператору, чтобы проверили маршрутизацию A2P и антиспам. Иногда помогает «переинициализация» со стороны оператора.

СМС точно не приходит или просто нет звука?

На iPhone проверьте вкладку «Неизвестные отправители», на Android — «Спам и заблокированные». В 30–40% обращений за 2023–2025 гг. сообщение физически было в телефоне, но без уведомления.

Можно сделать так, чтобы пуши приходили и мне, и второму родителю?

Да, в семейном профиле добавьте второго родителя и включите для него уведомления. Это надёжнее СМС: пуши идут параллельно на оба устройства. Если хотите дублировать СМС — проверьте, позволяет ли текущая конфигурация завести второй номер для СМС‑информирования; зачастую — нет, и тогда разумнее опираться на пуши.

Выводы: как сохранить нервы и контроль

СМС — не главный, а вспомогательный канал, особенно в семейном сценарии. Если критично видеть траты ребёнка моментально, делайте ставку на пуш‑уведомления родителям и настройку оповещений Тинькофф Джуниор внутри приложения. СМС оставляйте как резерв: для кодов, когда нет интернета, или как дублирование, если услуга подключена именно к нужной карте. Когда СМС «не приходят», чаще всего они либо идут не на тот номер, либо «ложатся» в спам/неизвестных, либо вы их ждёте там, где банк их не отправляет по дизайну продукта. Реже — играет роль перенос номера и капризы маршрутизации у оператора. Системная проверка по шагам выше обычно занимает 10–15 минут и снимает 80% проблем без звонков в поддержку. Остальные 20% решаются через статус доставки и лёгкий «пинок» со стороны оператора или агрегатора. Родительский контроль Тинькофф — это не про охоту за СМС, а про спокойствие: корректно настроенные пуши, лимиты и понятные правила. А СМС — как ремень безопасности второй линии: хорошо, когда он есть, но рулить удобнее без него.