Не приходят SMS на eSIM — что делать?

от
A red and white cell phone laying on a black cloth

В моей практике мобильного консультанта нередко встречаются ситуации, когда люди, только что освоившие все прелести eSIM, вдруг обнаруживают: SMS не приходят. Казалось бы, технология свежая, прогрессивная, да и сам я — Сергей Спирин — еще в 2022-м первым среди знакомых рискнул «переехать» с пластиковой SIM на электронную. Но вот загвоздка: даже у продвинутых пользователей eSIM периодически случается фиаско с получением СМС — тут и банковские коды, и сообщения от мессенджеров, и одноразовые пароли для подтверждения операций. Вроде бы мелочь, а суета и раздражение гарантированы.

Здесь нет места шаблонным советам. Каждый случай — как отдельный детектив. Бывает, всё банально: не тот профиль активирован или eSIM не регистрируется в сети. Но встречаются и истории, где причина кроется в причудливых настройках, особенностях оператора или даже в «особом» характере самого смартфона. Давайте вместе разберёмся, почему не доходят SMS на eSIM, и что действительно помогает вернуть сообщения на место.

Когда eSIM не спешит принимать SMS: суть проблемы

Переход с физической SIM на eSIM в 2023–2025 годах стал для многих делом пары минут: QR-код, сканирование, несколько нажатий — и вот профиль eSIM уже прописан в телефоне. Но вот что любопытно: несмотря на всю простоту активации eSIM, поддержка SMS на eSIM до сих пор иногда буксует, причём не только у малоизвестных брендов, но и у крупных операторов и топовых смартфонов.

Внешне всё выглядит так: связь работает, интернет летает, звонки проходят — а вот сообщения (особенно те самые важные, от банка или сервисов) словно испаряются. Или, скажем, приходят с задержкой на полдня. Иногда появляется загадочный код ошибки, иной раз — просто тишина. Причём чаще всего сбой проявляется именно при попытке подтвердить вход или оплату: когда время поджимает, а SMS с кодом подтверждения нет и нет. Это начинает бесить, особенно если раньше с физической SIM такого не было.

Почему не доходят SMS на eSIM: скрытые причины

Причины можно условно разделить на технические, операторские и «гибридные» — когда всё сразу. Вот где начинается самое интересное. За последние два года я собрал целую коллекцию таких случаев — и каждый раз детали немного разные.

1. Некорректная активация или настройка профиля eSIM

Классика жанра: после перехода на eSIM профиль установлен, интернет есть, но профиль eSIM не активен для SMS. На iPhone это особенно часто встречалось осенью 2024 года после обновления iOS 17.3 — по умолчанию система назначала eSIM как основной для звонков и данных, но не для сообщений. В Android-смартфонах ситуация чуть реже, но тоже встречается: не тот слот выбран для SMS-центра, или профиль eSIM не назначен как основной для сообщений.

2. Проблемы с регистрацией в сети

Иногда eSIM не регистрируется в сети полностью, хотя кажется, что всё работает. Например, LTE-интернет есть, а вот SMS-центр оператора недоступен. Особенно часто это случается при переносе номера между операторами (MNP) или при скачивании eSIM-профиля за границей. Телефон может застрять в «полурежиме»: звонки и интернет идут через VoLTE/VoWiFi, а вот SMS — мимо.

3. Операторские ограничения и баги

Здесь без реальных примеров не обойтись. Некоторые операторы в 2023–2025 годах не всегда корректно обрабатывают SMS на eSIM-профилях, особенно если номер был перенесён или активирован дистанционно. Иногда виновата автоматизация: система думает, что профиль не поддерживает SMS, и блокирует доставку. Бывают и «глюки» платформы: сбой в SMS-центре, устаревший профиль eSIM в системе оператора, технические работы.

4. Аппаратные и программные нюансы устройств

Не стоит сбрасывать со счетов и сам смартфон. На некоторых моделях Samsung (особенно линейка Galaxy S20–S22) на Android 13–14 случались сбои после обновления прошивки: сообщения переставали приходить на eSIM без видимой причины. На iPhone были случаи, когда после восстановления из резервной копии eSIM-профиль работал не полностью — и смс не доходили.

Пошаговый разбор: как решать проблему с SMS на eSIM

За эти годы я выработал универсальный алгоритм — но нюансы всегда зависят от контекста. Вот что проверяю сам и советую друзьям:

  • Проверяю, действительно ли eSIM-профиль назначен как основной для SMS (в настройках «Сотовые данные» и «SMS/MMS» на iPhone, либо в разделе SIM-карт на Android).
  • Сравниваю настройки SMS-центра: актуальный ли номер центра сообщений стоит для eSIM (узнать можно у оператора или на сайте smsc.ru).
  • Перезапускаю телефон — банальность, но иногда помогает «разбудить» профиль eSIM.
  • Проверяю регистрацию в сети: если значок сети моргает или появляется надпись «Только экстренные вызовы», нужно переподключиться или сбросить настройки сети.
  • Пробую временно переустановить профиль eSIM — иногда помогает удалить и заново добавить QR-код (особенно если eSIM не регистрируется в сети после сбоя).
  • Если ничего не помогает — обращаюсь в поддержку оператора: иногда нужно «поднять» профиль eSIM вручную или сбросить настройки на стороне системы.

Не стоит забывать и про банальные вещи: отсутствие связи, заблокированный номер, переполненную память для SMS (да-да, даже в 2025 году некоторые модели блокируют новые сообщения при полном ящике).

Из жизни: реальные случаи из 2023–2025 годов

Случай №1: iPhone, eSIM, банк — SMS от банка не доходят

Один знакомый подключил eSIM на iPhone 15 Pro (iOS 17.4), номер МТС, всё активировалось без сучка и задоринки. Интернет работал, звонки шли, но вот при попытке подтвердить вход в мобильный банк — тишина. SMS с кодом не было даже через 10 минут. Он уже начал подозревать сбой у банка, но сообщения от друзей приходили без проблем.

Начали разбираться. В настройках увидел: для сообщений был выбран старый профиль физической SIM (он оставался в устройстве, но без активации). Переключили основной профиль для SMS на eSIM — и всё заработало. Казалось бы, мелочь, но в потоке настроек легко упустить такой момент.

Случай №2: Samsung Galaxy S23 Ultra, eSIM, Telegram — задержка сообщений

В начале 2025 года клиент обратился с жалобой: после перехода на eSIM и удаления физической SIM на Samsung Galaxy S23 Ultra (Android 14) перестали вовремя приходить SMS с кодами подтверждения Telegram. Иногда задержка доходила до 2 часов (!). При этом сообщения от других сервисов приходили мгновенно.

Потратили с ним почти час: сбросили настройки сети, удалили и заново активировали eSIM-профиль, проверили номер SMS-центра — всё по инструкции. В итоге выяснилось, что причина была на стороне оператора: после массового обновления профилей eSIM у Tele2 произошёл сбой с маршрутизацией SMS для некоторых сервисов. После обращения в поддержку оператор «перепривязал» профиль в системе — и всё пришло в норму. Забавно, что сбой проявлялся только с Telegram.

Случай №3: Xiaomi 13 Pro, eSIM, Google — не проходил вход по SMS

Весна 2024 года, Xiaomi 13 Pro (MIUI 15, Android 14), оператор Билайн. После перехода с физической SIM на eSIM пользователь не мог пройти двухфакторную аутентификацию в Google — SMS с кодом не приходило, хотя обычные сообщения получал без проблем.

Перепробовали всё: сменили слот для профиля eSIM, сбросили настройки SIM-карт, обновили прошивку. В какой-то момент появился странный код ошибки: «Can’t receive SMS: E-12345». Уже готовились к визиту в сервисный центр, но спас звонок в поддержку Билайн — оказалось, что профиль eSIM был зарегистрирован некорректно после переноса номера через личный кабинет. Техподдержка вручную перепривязала профиль к SMS-шлюзу — и сообщения тут же пошли. Вишенка на торте: после этого случая Билайн добавил дополнительную проверку при активации eSIM на Xiaomi.

Частые вопросы (FAQ): нюансы eSIM и SMS

Могут ли не приходить SMS только от определённых сервисов?

Запросто. Иногда сбой происходит на стороне сервиса (например, банк блокирует отправку на «неподдерживаемые» номера), иногда оператор «режет» сообщения с коротких номеров при переходе на eSIM. Бывает, что только коды подтверждения не доходят, а обычные сообщения — идут без задержек.

Что делать, если на eSIM не проходят SMS после переноса номера?

Обратиться в поддержку оператора — особенно если перенос был сделан недавно. Часто профиль eSIM не регистрируется в сети полностью или не до конца «прописан» в системе.

Можно ли решить проблему самостоятельно?

Иногда — да: перепроверить настройки профиля eSIM для SMS, перезапустить телефон, сбросить настройки сети или переустановить eSIM. Но если проблема остаётся — без вмешательства оператора или поддержки не обойтись.

Влияет ли версия Android или iOS?

Влияет. Особенно после крупных обновлений прошивок: иногда настройки сбрасываются или меняются приоритеты SIM/еSIM для сообщений.

Можно ли использовать одну eSIM для звонков и другую для SMS?

На большинстве современных смартфонов — да, но только если телефон поддерживает мульти-SIM режимы. Важно в настройках явно указать, какой профиль используется для SMS.

Итоги: как не потерять важное SMS на eSIM

Самое главное правило: после активации eSIM обязательно проверьте, доходят ли SMS от всех нужных сервисов — особенно банков и мессенджеров. Не полагайтесь на то, что если интернет и звонки работают, то и сообщения тоже будут без сбоев.

Технология eSIM уже почти догнала физические SIM-карты по стабильности, но отдельные нюансы есть — и они порой всплывают в самый неподходящий момент. Если столкнулись с тем, что сообщения не доходят, не спешите паниковать. Спокойно перепроверьте настройки, попробуйте переустановить профиль eSIM, проверьте регистрацию в сети. Если всё это не дало результата — звоните в поддержку оператора, опишите ситуацию подробно (укажите модель устройства, версию прошивки, время сбоя, сервис-отправитель).

В заключение: опыт последних лет показывает — большинство проблем с поддержкой SMS на eSIM решаемы, если не останавливаться на «поверхностных» советах. Важно помнить: за каждым случаем стоит своя история, а внимание к деталям часто экономит часы и нервы.

Читайте далее:

После смены SIM-карты не приходят SMS — ...
Почему SMS не приходят с коротких номеро...
Почему не приходят SMS на телефон?
Не приходят SMS в роуминге — причины и р...

Оставьте комментарий